Ehdot ja käytännöt

Nämä käyttöehdot koskevat verkkokaupan käyttöä sekä kaikkia ostoksia, jotka tehdään kyseisessä verkkokaupassa. Käyttämällä verkkokauppaa asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Asiakkaan tulee tutustua kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksensa tekemistä.

Yleistä

Verkkokauppa myy huonekaluja ja sisustustuotteita kuluttaja-asiakkaille. Tuotevalikoimaan kuuluu muun muassa olohuoneen, ruokailutilan, makuuhuoneen ja ulkotilojen kalusteita sekä valaisimia ja muita sisustustarvikkeita. Tuotteet ovat laadukkaiden valmistajien valikoimista, ja ne on tarkoitettu kotikäyttöön.

Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Asiakkaan tulee tutustua voimassa oleviin ehtoihin ennen jokaista tilausta. Tilauksen yhteydessä asiakas vahvistaa hyväksyneensä kyseisenhetkiset ehdot.

Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaus tehdään verkkokaupan tilauslomakkeella. Asiakas sitoutuu antamaan tilauksen yhteydessä oikeat ja täydelliset tiedot itsestään. Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköisesti tilauksen jälkeen. Kauppasopimus syntyy, kun verkkokauppa on vahvistanut tilauksen.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa tilaus, mikäli tuote on loppuunmyyty tai tilauksen tiedoissa on ilmeinen virhe. Asiakkaita informoidaan tällaisesta tilanteesta viipymättä.

Tuotteet ja saatavuus

Verkkokaupassa esitetyt tuotekuvat ja -kuvaukset ovat suuntaa-antavia. Pyrimme antamaan mahdollisimman tarkat tiedot tuotteiden koosta, materiaaleista, väreistä ja muista ominaisuuksista. Pienet erot tuotekuvien ja todellisen tuotteen välillä ovat mahdollisia muun muassa näytön väriasetuksista johtuen.

Tuotteiden saatavuus vaihtelee, ja saatavuustiedot päivittyvät verkkokaupassa. Mikäli tilattua tuotetta ei ole saatavilla, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta ja tarjotaan mahdollisuutta korvaavaan tuotteeseen tai tilauksen peruuttamiseen.

Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamalla siitä verkkokaupalle viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus koskee kuluttaja-asiakkaita, eikä sitä sovelleta yritysasiakkaisiin.

Peruuttamisilmoitus voidaan tehdä vapaamuotoisesti esimerkiksi sähköpostitse tai verkkokaupan yhteydenottolomakkeella. Ilmoituksesta tulee käydä ilmi asiakkaan nimi, tilausnumero sekä tiedot peruutettavasta tuotteesta. Asiakkaan ei tarvitse perustella peruuttamista.

Peruuttamisoikeuden käyttämisen edellytyksenä on, että tuote palautetaan käyttämättömänä ja alkuperäispakkauksessaan. Tuotteen tulee olla palautusilmoituksen jälkeen toimitettava takaisin viivytyksettä. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei toisin ole sovittu.

Toimitus

Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Toimitustavat ja -vaihtoehdot näkyvät tilausvaiheessa. Toimitusta koskevat tarkemmat tiedot annetaan tilausvahvistuksen yhteydessä.

Verkkokauppa ei vastaa toimituksen viivästymisestä johtuvista välillisistä vahingoista. Mikäli tuote katoaa tai vaurioituu kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta viipymättä verkkokaupalle ja kuljetusliikkeelle.

Virhevastuu ja reklamaatiot

Verkkokauppa vastaa tuotteiden virheistä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Asiakkaan tulee tarkistaa tuote heti sen vastaanotettuaan. Mikäli tuotteessa havaitaan virhe, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä verkkokauppaan viipymättä ja esittää selvitys virheestä.

Reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti. Virheellinen tuote korjataan, vaihdetaan tai hyvitetään kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Asiakkaan tulee säilyttää alkuperäinen ostokuitti tai muu todiste kaupasta reklamaation käsittelyä varten.

Henkilötietojen käsittely ja tietosuoja

Verkkokauppa käsittelee asiakkaiden henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Henkilötietoja kerätään ainoastaan tilauksen käsittelyä, toimitusta ja asiakaspalvelua varten.

Kerättäviä tietoja voivat olla muun muassa nimi, yhteystiedot, toimitusosoite ja tilaukseen liittyvät tiedot. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin ilman asiakkaan erillistä suostumusta.

Asiakkaalla on oikeus tarkastaa itseään koskevat henkilötiedot, pyytää niiden oikaisua tai poistamista sekä vastustaa tietojensa käsittelyä. Tietojen käsittelyä koskevat pyynnöt tulee esittää verkkokaupan asiakaspalveluun.

Immateriaalioikeudet

Verkkokaupan sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, grafiikat ja tuotetiedot, on suojattu tekijänoikeuslainsäädännöllä. Sisällön kopioiminen, levittäminen tai muu käyttö ilman verkkokaupan kirjallista lupaa on kiellettyä.

Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse asiakkaan ja verkkokaupan välillä. Mikäli sovintoon ei päästä, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Ehtojen muutokset

Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Muutokset tulevat voimaan välittömästi, kun ne on julkaistu verkkokaupassa. Asiakkaan tulee tutustua voimassa oleviin ehtoihin ennen jokaista tilaustaan.